SOBRE NUESTRO SEMINARIO DE GRUPOS Y ESPACIOS DE APRENDIZAJE

Madrid, 8 de noviembre de 2009.

Aquello que me motivó a este seminario de formación está resumida en una frase del primer texto de Roberto Carballo que dice: “Una empresa que se preocupe por el cliente pero se olvida de su cliente interno, no es rentable para sus empleados aunque les permita ganar mucho dinero”.

El Master es una empresa que se inició hace más de una década. Como yo soy colaboradora sólo desde hace un año, sólo sé que de haber llegado hasta aquí tuvo que haber sido rentable, no sólo porque el Master siempre ha tenido promotores y por tanto recursos para echar a andar procesos participativos, sino porque ha provocado muchas sinergias a nivel al menos hispanoamericano en el saber hacer de las metodologías participativas. Lo que ignoro es si alguna vez se trabajó con “el cliente interno”, pero lo cierto es que estos dos últimos años la rentabilidad se ha venido abajo y nos ha forzado a replantearnos TODO, y lo estamos haciendo. Ya desde antes de la crisis habíamos optado por cambiar y ahora con mayor razón, por tanto estamos en buen camino.

Hemos re-elaborado nuestro itinerario porque:
Hemos re-elaborado la información con la que contamos para hacer lo que hacemos. Carmen y yo hemos pasado el verano re-pensando la estructura del programa en los diferentes módulos, Loli ha dirigido una negociación con el grupo de maestrandos de este año y se ha adelantado en la organización de nuestro protocolo de funcionamiento entre la Dirección, la Coordinación y la Tutoría.
Alrededor de la información con la que contamos y que hemos intentado devolver y poner sobre la mesa y que estamos analizando en este mes, hemos intentado definir “el estado de las cosas” (¿o no?) y
Yo creo que el objetivo está marcado, aunque aún no está sobre el papel, en definitiva es algo así como: “Trabajar para que el Master, como Título Propio, logre restablecer su prestigio haciendo las cosas mejor este año, consiguiendo nuevos promotores y difundiendo su ser y quehacer para conseguir más postulantes el próximo año”. El Plan de Trabajo se está definiendo y poniendo en marcha...
Como el Master sirve a dos clientes explícitos que son por un lado los Promotores y por el otro los maestrandos, deberían definirse los sistemas de feedback tanto para unos como para otros. El que está claro y que ahora mismo pareciera estar funcionando bastante bien es lo que se refiere a la auto-evaluación del curso en cuanto a programa, profesorado, alumnado, coordinación y tutorías. Nos faltaría definir aquel para los Promotores... no lo sé.

Por otro lado, los proyectos que cada año se plantean desde los Promotores del Master también son empresas que se inician y tienen un plazo de desarrollo: los 9 meses que dura el curso, aunque el objetivo no es llevar a cabo un proyecto, sino poner en marcha un proceso y ese es el reto de los grupos de práctica.
Como empresas que son, también se preocupan por su cliente o clientes (promotores, comunidad con la que trabajan, etc) pero tampoco deben olvidar al “cliente interno” que son ellos mismos, los componentes del grupo incluyendo al coordinador/a o tutor/a. Y este tema fue uno de los temas que surgieron en la auto-evaluación del año pasado como importante y es el motivo de esta iniciativa.

¿Cómo trabajar en grupo? ¿cuáles son aquellas pautas que nos orientan al buen funcionamiento de un grupo de trabajo?
Ese fue nuestro punto de partida, la auto-reflexión, y desde mi punto de vista fue muy buena la dinámica que tuvimos el primer día con Roberto Carballo que nos hizo analizar en grupos el ¿dónde estamos? ¿problemas a abordar?...

El objetivo de la mayoría era poder ayudar mejor a los grupos a conseguir mejores resultados tanto en la gestión externa del proceso participativo que debían poner en marcha, como en su gestión interna, de buen ambiente de trabajo.

Además de los problemas a abordar que salieron en esa primera sesión, el texto enfatiza otros primeros relacionados con la información del grupo que me parecen importantes.
Es que en los grupos ¿falta comunicación? ¿falta información o es incoherente o contradictoria o ambigua? ¿se habla claramente? ¿se dice lo que hay que decir? ¿se informa humanamente? ¿la información es completa y transparente o es sólo informal? ¿la información la conocen todos los integrantes? ¿la información es tan formal que no se está comprendiendo? ¿se están utilizando los gestos adecuados? ¿se está confrontando la información?...
Para afrontar estos y otro problemas del grupo nos haría falta ir poco a poco descubriendo pautas, pero que también tienen que ver y mucho con lo que a nivel interno estamos haciendo el GRUPO del master: Nuestro protocolo interno.

Precisamente, hubo una pauta importante ante uno de los obstáculos que se mencionaban y se discutieron sobre el buen funcionamiento de los grupos y era que “la asignación de los responsables tiende a no quedar suficientemente clara”... “es muy corriente observar cómo se compite por ser los artífices únicos del trabajo y también por los laureles y también por evitar las culpas”.
Es que en los grupos ¿se está partiendo de reconocer las potencialidades y las limitaciones de cada integrante? (se debería además por estar dentro de nuestra metodología) ¿se trabaja en el “aquí y ahora”? ¿se está pensando en términos del otro? ¿cómo se están repartiendo las responsabilidades? ¿cómo se está trabajando la confianza?...

La gran pauta que “aprendimos-haciendo” fue la función del OBSERVADOR del grupo, aquel rol rotativo que contribuía a construir la MEMORIA DE APRENDIZAJES. Reconozco que ha sido un aprendizaje excelente.
Los aprendizajes-retos que yo sacaría de aquella puesta en común de observadores serían:

· No olvidar la dimensión personal en los grupos.
· El mismo grupo de trabajo (la gestión interna) debe ser parte también del objetivo de trabajo.
· Asignación de roles rotativos.
· El grupo necesita memoria de aprendizaje: el observador es un rol básico en un grupo.
· El grupo no puede mantenerse fragmentado: un equipo no es un grupo. El grupo funciona en un espacio democrático con una organización horizontal y sistemas de auto-organización, mientras que el equipo funciona en un espacio fragmentado (suma de espacios individuos/especialistas) bajo una organización jerárquica.
· Crear una base de datos común. Un repositorio de conocimiento que integre las experiencias del trabajo de los grupos.
· Un grupo debe “tirarse a la piscina” con “flotador” (método) y “monitor” (supervisor/tutor).
· El papel principal de los/as coordinadores/as o tutores/as, para hacer el seguimiento al grupo, el rol de “torre de control”, sobre todo para los casos especiales. Es un facilitador externo que interviene lo menos posible, pero su objetivo es mantener centrado el tema para evitar la dispersión.
· Un grupo no tiene capacidad de regeneración a corto plazo: si no funciona en un principio no funcionará.

En el caso del Master, las personas no se conocen y nunca han trabajado juntas. Hay que buscar, en la medida de lo posible, que funcionen como grupo en la medida en que vayan trabajando y se vayan conociendo, pero de entrada no es pedagógico que se agrupen ellos solos.
Unas primeras pautas son:

· Buscar la variedad en la conformación de los grupos (profesión, edad, género...).
· Introducir previamente elementos que les ayuden a trabajar en grupo.
· Evitar las parejas. El grupo de 4 es óptimo. Favorecer la fórmula: 3 mujeres + 1 hombre.

Así lo intentamos este año, pero igual tuvimos ciertos problemas, que yo resumiría en tres aprendizajes:

· Nunca subestimar el tiempo de preparación de la clase dedicada a la formación de grupos, ya que tiene que ver con la información que se transmite, quien la transmite y cómo.
· Importante ser precavidos. No subestimar la alternativa B cuando haya una probabilidad, por mínima que sea, que la alternativa A no salga.
· Evitar la improvisación, sobre todo en el tema de la formación de los grupos. Contemplar la alternativa B previamente.

P/¿Cómo se trabaja en grupo? R/ Trabajando en grupo
En la segunda sesión discutimos este tema, principalmente en cuanto a los valores del grupo y varias de las pautas aprendidas fueron:

· Cada mes (más o menos) es bueno que el grupo se pare y analice cómo está trabajando. Sería bueno llevar un “diario” de ¿Cómo se ha trabajado? Que sirva para otras experiencias.
· El que el grupo parta del “hacer concientes los supuestos emocionales que predominan en él”, coincide con nuestra metodología, lo que llamamos la auto-reflexión/crítica de nuestros pre-juicios antes de comenzar a trabajar.
· El grupo debe tener una estrategia para trabajar las confianzas internas (importantísimo si quiere además trabajar las confianzas hacia la comunidad donde deberá trabajar) y evitar ser un grupo de ataque-fuga, o de dependencia, o de emparejamiento.
· Favorecer el conocimiento mutuo y facilitar la información de manera transparente y clara son claves para la comunicación grupal y su operatividad.
· Los integrantes deben formarse en actitudes de trabajo propias de la tarea grupal, y aquí el rol del coordinador es clave: ¿cómo formar hacia el respeto mutuo, la positividad, la conciencia de límites, el contraste de criterios, la toma colectiva de decisiones, la previsión y programación de actividades?

Alicia

Reunión del martes 9 de noviembre

Recordaros que la reunión próxima, creo, está convocada para el martes a las 4:30 de la tarde.

Alternativa

O bien, alternativamente a ese artículo, "De la dependencia al desarrollo: un modelo de progreso", que también se puede bajar en la misma página web.

Artículo de Grupos

He intentado colgar el artículo que estaba como tarea. Lo he intentando de varias formas, pero todo salía descabalado, porque el artículo está escrito en dos columnas. En todo caso, y dada la dificultad, y que yo después de los intentos, me olvidé de colgar una alternativa, podéis encontrarla en "Metodología y antecedentes del grupo de trabajo", pdf que se puede obtener en http://www.robertocarballo.net/ en la parte baja de la primera página. Creo que no es difícil bajarlo. Un abrazo y buen fin de semana, Roberto Carballo

¿Por qué participar .... por qué escribir ....?

Tenemos dos lecturas para comentar, tenemos una o dos reuniones también para comentar, tenemos más de una razón para escribir. Yo visito casi todos los días este blog y me sorprendo de que no avance nada. Realmente, de las cosas que hemos hablado y de sus aplicaciones posibles en vuestro campo, habría mucho que hablar. Es más, a mí, que desconozco suficientemente vuestro trabajo, se me ocurren muchas cosas ... que no digo por prudencia, porque hay otras personas, que sois vosotros, los participantes los que mejor podéis hablar y con más sentido. Si participase yo más, reduciría vuestro espacio. Eso es lo que pienso.

De todas formas, esta es una llamada de atención para que comencemos a montar una comunidad de aprendizajes virtual ...... para eso es este blog, al menos fue la razón por la que lo monté.

Espero vuestras aportaciones.

Un abrazo, Roberto Carballo

Segunda reunión

Hemos trabajado sobre la memoria, el papel del observador y los valores que amparan y configuran las competencias y roles básicos en un grupo de trabajo, y su participación en él.

Después de una breve memoria de lo que habíamos visto y lo que nos había supuesto la participación en la primera reunión, nos adentramos en las dos lecturas que teníamos para esta sesión. Las lecturas dieron mucho de sí, y nos permitieron aclarar, si bien teóricamente, muchos de los aspectos básicos de la configuración de una metodología en grupo de trabajo.

De todas formas, estamos trabajando en unas condiciones no del todo favorables, dado que en las dos reuniones hemos sido siete los participantes, habiendo rotado tres de ellos, de una reunión a esta otra. Esto supone una discontinuidad importante que juega un papel regresivo en el desarrollo del grupo. En esta sesión, no pudimos trabajar en grupos pequeños, y eso nos hubiera supuesto un avance decisivo sobre experiencias trabajando en grupo para poder ver con más claridad, con la claridad que da la experiencia vivida, las características grupales.

Sería conveniente que de cara a la próxima reunión pudiéramos contar al menos con ocho participantes, y desde luego, nos tiraremos a la piscina desde el primer momento. Tiene poco sentido trabajar con un grupo único de siete personas, porque no podemos ver más que consideraciones teóricas e ideas, y es muy difícil apreciar las dinámicas grupales, por la dispersión que producen.

La lectura para la próxima reunión os la enviaré por mail.

Y por favor, daros de alta en el blog. Habéis sido invitados, solo tenéis que seguir las indicaciones de la invitación. Un abrazo, Roberto Carballo

La tarea de reflexionar sobre lo que hicimos en esta reunión, o bien la colgáis en el blog, si es que os habéis dado de alta, o bien me la enviáis a mi correo: robertocarballo@cps.ucm.es

PARTICIPANDO DESDE LA OBSERVACIÓN

A mí me tocó hacer observación participante durante la última parte de nuestra primera reunión. En primer lugar, Sandra hizo una devolución de lo que en su grupo se había estado debatiendo, y a continuación, Roberto hizo lo propio. Si bien los objetivos de debate de ambos grupos eran similares, el enfoque que le dio cada uno fue diferente, así mientras el grupo de Roberto se centraba en aspectos más globales del master y del trabajo profesional, el grupo de Sandra se centró en las preocupaciones por el funcionamiento de los grupos de investigación, lo cual nos lleva a algo que debemos tener siempre en cuenta cuando trabajamos con grupos: aunque dos o más grupos trabajen sobre el mismo tema, abordarán normalmente ámbitos o enfoques diferentes, por lo que el debate se enriquece en diversidad y profundidad.

El debate que tuvimos a continuación se centró en los aspectos más operativos de uno de los problemas que se plantearon, y que es en definitiva, el dolor que nos hizo plantearnos la necesidad de este seminario: cómo trabajar en grupos pequeños. Es bueno que sus miembros vayan rotando en las distintas tareas? Cuál es el papel del tutor?

Conocimiento previo. Lo ideal es que las personas que van a formar el grupo se conozcan previamente durante cierto tiempo antes de constituirse, pues aunque lo importante es el objetivo, el contenido temático del trabajo del grupo, no debemos perder de vista la importancia de lo emocional.

Aunque las características del master hacen inviable un período previo suficiente de conocimiento e intercambio emocional, esto puede soslayarse con diferentes fórmulas: retrasar unos días la constitución de los grupos, trabajar más el aspecto emocional los primeros días, no dar por cerrados definitivamente los grupos hasta pasado un tiempo (días, semanas) a determinar...

Observador. En cualquier caso, lo importante es saber que los grupos pueden autocontrolarse si se montan bien desde el principio, y ello implica que tengan memoria, que tengan un observador distinto en cada reunión de grupo. Esta persona no es la que toma actas, sino la que recoge las opiniones de cada uno de los miembros y las devuelve en síntesis en la misma sesión, para que el grupo profundize y mejore resultados. Tras la sesión, el observador vuelca la información en un blog donde esté a disposición del resto del grupo, cuestión fundamental para mantener la memoria del grupo.

Rotación. Si desde el inicio realizamos una división de tareas, estamos fragmentando el grupo, y eso no solo no es bueno sino que hemos comprobado que no funciona. Tampoco funciona el que cada uno haga lo que mejor sabe hacer, porque terminarán todos siendo muy especialistas en lo que ya sabían, y eso no aporta nada al grupo ni a los demás. Se trataría de buscar fórmulas operativas no cerradas, pero que siguieran unas pautas generales: en la parte de análisis, el grupo debe funcionar en su totalidad, en la fase de interpretación puede disminuir algo, la fase de ejecución debe ser sobre todo operativa, por lo que el grupo puede distribuirse en parejas, y en la fase de contrastación debe volver a funcionar el grupo en su totalidad.

Liderazgo. El grupo es una estructura horizontal que en los primeros momentos puede dotarse de un líder, siempre que sea para dar ejemplo y tenga una actitud de dar, pero no hay que olvidar que el liderazgo destruye los grupos, incluido el liderazgo del tutor.

Tutor. El tutor no forma parte del grupo, esto es algo importante a recordar dentro de la indefinición en la que seguimos teniendo a esta figura. El tutor tiene una visión global de trabajo del grupo y debe dar pautas para el trabajo y, sobre todo, para la revisión en la fase de contrastación del trabajo del grupo. Y debe atender a dos cuestiones principalmente: contenido y formas, esto es, qué están trabajando y cómo lo están trabajando, de manera que el grupo sea siempre consciente del recorrido que llevan.

Plan de trabajo. Esto es lo fundamental del grupo, el plan de trabajo. Si no hay plan de trabajo, no hay grupo. Y esto deben tenerlo desde el principio (tirarse a la piscina), hacerlo con método (el tutor sería el flotador) y con un monitor que supervise (el papel que hacemos desde la coordinación y dirección).

A lo largo de este debate, se percibía en las intervenciones de alguna gente cierta ansiedad por ver lo que podiamos aplicar ya en la formación de los grupos del master que comienza este próximo lunes, de manera, que concluimos con algunas ideas:

Formar el grupo nosotr@s. Hacer una selección previa del alumnado en función de diferentes características: género, edades, formación, experiencia laboral y social, territorio de procedencia. En esta selección buscar la máxima diversidad posible, pues un grupo diverso tiene más garantías de funcionar que uno en el que hay mucha homogeneidad.

Ver la posibilidad de que todas las clases que haya antes de la formación de los grupos, tengan una sesión de trabajo en grupo para que se vayan conociendo (se puede ver también la posibilidad de retrasar dos o tres días la formación de los grupos).

Plantear desde el principio en cada grupo, que se trabaje siempre con un observador interno.

Darle al tutor el papel de coordinador externo. Sus funciones serían mantener centrado el tema de trabajo, observar y darse cuenta de dónde y cuándo hay que enfatizar la metodología, y procurar que el grupo mantenga la memoria (ya sea en forma de blog o con cualquier otra herramienta adecuada al objetivo).